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台湾之星近期两度发生断讯事件,一次在5月10日,主要是因区域断电,但备援电力韧性不足、紧急调度备援电力不够实时,加上路由器无法正常运作导致台湾大断讯,第二次是7月8日因自家设备异常影响所致。

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“NCC”最新公布5月消费通讯分析报告,5月行动通讯申诉案件共768件,较去年同期增加24%。其中,通讯联机质量类案件数共607件,占79.04%;其次为申装、异动、续约类共38件,占4.95%,客户服务类共33件,占4.3%。

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“NCC”报告指出,五大电信跟去年同期相比,仅台湾之星大幅增加到356件,年增加218%,其余4家都减少。

“NCC”指出,台湾之星5月申诉量大增,主因是5月10日发生断讯事件,另外原因包括基地台抗争、讯号不佳、网速不符期待等。

台湾之星5月10日断讯事件,“NCC”截至5月底共收到251件申诉案。根据台湾之星电信股份有限公司行动宽带业务服务契约,断网时间为2到4小时,可抵减月租费5%,4到8小时可抵减8%、8到12小时可抵减10%等。

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根据NCC公告,台湾之星当次事件影响户数共19万户,账单扣抵金额总计383.3万元。

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